תקנון

 חוות הנדיב:

חוות הנדיב חרתה על דגלה שמירה על איכות הסביבה, ומתן מענה חוויתי למבקרים.

לצורך כך יש להקפיד על כללי הבטיחות, המצוינים בשילוט, שמירה על הניקיון, התנהגות זהירה בקטיף הפירות והירקות, ציות להוראות הצוות בנוגע לקרבה ומגע עם חיות החווה.

*מדיניות ביטולים ושינויים*

1. שינוי מועד: 

ניתן לדחות או לשנות את מועד הפעילות בתיאום מראש עד 24 שעות לפני תחילת האירוע ועד לשלושה חודשים לאחר מועד ההזמנה הראשוני. 

ביטול וקבלת החזר כספי: ביטול הזמנה מצד הרוכש המזכה בהחזר כספי (בקיזוז 5% דמי טיפול כחוק) יתאפשר בהודעה של 24 שעות לפחות לפני מועד הפעילות. לאחר מועד זה, לא יינתן החזר כספי על ביטול.

2. אופן ההודעה: 

א. הודעה על ביטול יש לשלוח למייל: hanadivfarm@gmail.com

ב. עדכון מועד כרטיס יתאפשר באתר עצמאית באתר הכרטיסים באיזור האישי

3. ביטול מצד המפעיל: במקרה של ביטול הפעילות על ידינו (לדוגמה עקב תנאי מזג אוויר), תינתן הודעה של 24 שעות מראש. במקרה זה, תוכלו לבחור בין קבלת החזר כספי מלא לבין תיאום מועד חלופי.

הנדיב על גלגלים:

לרוכבים שביננו, יש לפעול עפ"י הנחיות המפעיל ובכפוף לכתוב בטופס המשתתף.

יש לרכב, במשנה זהירות, רק בשבילים המסומנים, לנהוג בנימוס ובהתחשבות במשתמשים האחרים בדרך, יש לשמור על הציוד המושכר כאילו היה שלכם ולהשיבו בסיום החוויה לחווה.

מדיניות ביטולים ושינויים – הנדיב על גלגלים

1. שינוי מועד הזמנה:

ניתן לבקש שינוי תאריך או שעת ביקור עד 72 שעות (3 ימים) לפני מועד הטיול המתוכנן ללא חיוב נוסף.

2. ביטול הזמנה ודמי ביטול:

ביטול בהודעה של 7 ימים ומעלה לפני מועד הטיול: החזר כספי מלא בקיזוז דמי טיפול של 5%.

ביטול בהודעה של בין 48 שעות ל-7 ימים לפני מועד הטיול: חיוב של 50% מעלות ההזמנה.

ביטול בהודעה של פחות מ-24 שעות לפני מועד הטיול, או אי-הגעה (No Show): חיוב בסך 100% מעלות ההזמנה המלאה.

3. אופן הודעת הביטול:

כל הודעת ביטול חייבת להיעשות בכתב (וואטסאפ או דוא"ל) ולכלול את פרטי המזמין המלאים ומספר ההזמנה.

4. ביטול מצד המפעיל (מזג אוויר/בטיחות):

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות מסלול טיול עקב תנאי שטח, מזג אוויר קיצוני או הוראות בטיחות.

במקרה של ביטול יזום מצד "נדיב על גלגלים", יוצע ללקוח מועד חלופי או יינתן החזר כספי מלא.